Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de mercancías están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no devolvibles:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con evidentes signos de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un número determinado de días determinado por la entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@ticson.com.mx y envía tu artículo a:

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al comprarlo, o si el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo después, enviaremos un reembolso al remitente del regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por paquetería a:

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Cóntactanos en contacto@ticson.com.mx para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.